3G

В современном мире невозможно говорить о каком-либо развитии без технологий, в том числе — без интернета. Большое значение имеет наличие повсеместного доступа в интернет, который, помимо чисто технического аспекта, включает финансовую и качественную сторону, что имеет решающее влияние на спрос.

Страны, ориентированные на развитие, принимают меры к тому, чтобы интернет был доступным для широких слоев населения. Подходы к обеспечению доступности применяются разные, но все они преследуют  единственную цель – максимально сократить стоимость доступа и повысить качество обслуживания конечных пользователей.

Интернет-рынок Азербайджана, который прежде отличался устойчивым ростом, за последние годы фактически перестал расти. Причиной этому стала нестабильность на финансовом рынке, что, в свою очередь, сильно ударило по позициям поставщиков интернет-услуг.

Не исключено, что 2016 год станет переломным для бизнеса интернет-провайдеров. Сложная экономическая ситуация негативно отразилась на деятельности многих компаний. Подавляющее большинство рыночных игроков — а их порядка 40 — ожидают изменений на рынке, чтобы скорректировать свою маркетинговую стратегию, и не исключено, что эти изменения повлекут за собой сокращение инвестиций.

Поглощения станут неизбежными. Примером может служить приобретение компании CityNet мобильным оператором Azerfon.

Каждый участник телекоммуникационного рынка имеет свой взгляд и свои подходы. Определить стратегию выживания сложно. Необходимо либо выбрать модель, связанную с поглощением, либо объединить усилия для выхода из сложившейся ситуации. Что касается последнего, то управленческий состав локальных компаний, как правило, не готов к объединению. Связано это со стереотипом, присущим нашему рынку: предприятие скорее готово прекратить свое существование, нежели объединиться с кем-либо.

Тем не менее, учитывая сложность ситуации, не исключено, что найдутся провайдеры, которые будут вынуждены прибегнуть к объединению, так как кризис диктует свои условия.

Определенную роль в облегчении положения поставщиков интернет-услуг может сыграть государство. Такие шаги действительно предпринимаются, однако их позитивный результат доходит до провайдеров не так быстро, как хотелось бы.

Например, если раньше телекоммуникационные узлы (ТКУ) госоператоров связи были обязаны дать план по наращиванию абонентской базы и числа интернет-пользователей, то теперь это правило отменено на уровне регулятора — Министерства связи и высоких технологий. Однако, несмотря на это, многие главы ТКУ все еще придерживаются такой практики. Причина кроется в мышлении руководства, которое предпочитает работать по старой схеме, что негативно отражается на деятельности частного бизнеса.

Позитивные изменения, вероятно, могут произойти, если управленческий состав телекоммуникационных узлов поменяется и частный бизнес не будет сталкиваться с неуместным вопросом: «Какое ты имеешь право оказывать услуги моим абонентам?”

К сожалению, в ряде ТКУ государственных операторов все еще преобладает понятие того, что абоненты стационарной телефонии «принадлежат» исключительно оператору связи, и сторонняя компания не имеет права предлагать свои услуги.

Это одна из главных проблем, с которыми все чаще сталкивается частный бизнес. Мы, конечно, надеемся на благоприятное развитие событий, однако вопрос в том, сможет ли частный бизнес дожить до лучших времен, пережив нынешнюю сложную экономическую ситуацию.

Пока же провайдеры ищут пути выхода.  Основные их усилия, направленные на расширение оптической инфраструктуры, будут оправданы, но не при сегодняшних обстоятельствах, так как покупательная способность пользователей пока еще ниже ожиданий провайдеров, и вряд ли вложенные ими средства окупятся в ближайшем будущем.

Доведение оптики до конечного пользователя является делом дорогостоящим, и соответствующие расходы несет поставщик интернет-услуг, так как конечный пользователь не обязан заниматься прокладкой кабеля. Пользовательское оборудование (модемы) для оптического доступа также стоит дорого. В качестве вариантов решения проблемы провайдеры рассматривают возможность продажи модемов в рассрочку либо бесплатной выдачи исключительно на правах пользования. Однако для этого провайдеру необходимо будет привлечь финансирование.

Не в последнюю очередь на бизнес частных поставщиков интернет-услуг влияют тарифы государственных операторов связи на содержание провайдерского оборудования на своих АТС.

Интернет-сообщество Азербайджана неоднократно обращалось к регулятору по поводу пересмотра тарифов, но обращение было услышано только один раз. А в остальном все остается, как и раньше. Если тарифы не будут пересмотрены, то не исключено, что бизнес станет убыточным, и многие провайдеры будут вынуждены просто уйти с рынка, что может произойти уже в этом году.

Плата за аренду помещения на АТС площадью 0,6 кв. метра, которая ранее составляла для провайдеров 10 манатов, была увеличена до 210 манатов, и это — без учета других расходов. Прокладка одного километра кабеля обходится провайдерам до 3,5 тысячи манатов, в то время как фактическая стоимость этого вида работ не превышает 700 манатов (500 манатов — себестоимость одного километра кабеля плюс 200 манатов — стоимость работ по прокладке). А годовая арендная плата за использование инфраструктуры кабельно-канализационных сооружений (ККС) обходится каждому провайдеру в 1,2 тысячи манатов.

Несвоевременная же оплата аренды грозит отключением провайдеров от сети. Поставщикам интернет-услуг приходится балансировать между госоператором и своими корпоративными клиентами, так как последние зачастую вносят плату за обслуживание с опозданием.

Работать провайдерам в таких условиях очень сложно. Они обязаны обеспечивать коэффициент доступности интернет-услуг на уровне SLA (Service Level Agreement   -соглашение об уровне предоставления услуги), что оговаривается при подписании контракта с корпоративными пользователями. Сумму, которую корпоративный клиент платит поставщику интернет-услуг, провайдер направляет на поддержку своего оборудования в телекоммуникационных узлах государственных операторов, в противном случае отключение оборудования от сети из-за несвоевременной оплаты может парализовать работу крупных финансовых структур и других учреждений. Провайдеры делают все возможное, чтобы не допустить этого, даже оказавшись в ситуации, когда и сами не могут своевременно получить плату от своих клиентов.

Сами госоператоры заявляют, что всерьез взялись за устранение погрешностей, допущенных при прежнем руководстве. В результате проверок районных телекоммуникационных узлов Aztelekom были выявлены факты коррупции. Обнаружилось, что некоторые мелкие интернет-провайдеры работали с Aztelekom по «неофициальным правилам». Речь идет о финансовых операциях, которые проводились между ними и Aztelekom. Руководство Aztelekom пресекло эти нарушения и перевело все взаиморасчеты на официальные действующие тарифы.

Недавно Aztelekom и производственное объединение «Бакинская телефонная связь» временно запретили провайдерам использовать ККС из-за выявленных недостатков в их эксплуатации. Проверки обнаружили, что монтаж ККС не соответствует требованиям и что они перегружены. Линии связи проложены тесно, неаккуратно, не имеют отличительных обозначений, поэтому при возникновении аварийных ситуаций невозможно устранить неполадку оперативно. В настоящее время ведутся работы по устранению выявленных проблем, а виновные привлечены к ответственности.

Если учесть, что только на территории столицы имеется 16,9 тыс. ККС общей протяженностью 1820 км, то становится ясно, что наведение порядка потребует немало времени, а это невыгодно частному бизнесу: ведь пока нельзя подключать новых пользователей. Однако не исключено, что после того, как в кабельной службе наведут порядок, провайдерам будет предложена качественно новая инфраструктура для оказания услуг широкополосного интернета по оптическим линиям. Но вопрос в том, на каких условиях провайдеры смогут использовать новую инфраструктуру. Будут ли определены новые тарифы? Пока неизвестно.

Становится очевидным лишь то, что поставщики интернет-услуг будут уделять внимание качеству оказываемых услуг конечным пользователям. Сейчас рынок очень насыщенный, конкурентный, поэтому им необходимо удерживать абонентов, прежде всего, качеством услуг, так как за технологиями все сложнее угнаться, а требования к бесперебойности предоставления услуг со стороны клиентов повышаются.

 

Не исключено, что 2016 год станет переломным для бизнеса интернет-провайдеров. Сложная экономическая ситуация негативно отразилась на деятельности многих компаний. Подавляющее большинство рыночных игроков — а их порядка 40 — ожидают изменений на рынке, чтобы скорректировать свою маркетинговую стратегию, и не исключено, что эти изменения повлекут за собой сокращение инвестиций.

Поглощения станут неизбежными. Примером может служить приобретение компании CityNet мобильным оператором Azerfon.

Каждый участник телекоммуникационного рынка имеет свой взгляд и свои подходы. Определить стратегию выживания сложно. Необходимо либо выбрать модель, связанную с поглощением, либо объединить усилия для выхода из сложившейся ситуации. Что касается последнего, то управленческий состав локальных компаний, как правило, не готов к объединению. Связано это со стереотипом, присущим нашему рынку: предприятие скорее готово прекратить свое существование, нежели объединиться с кем-либо.

Тем не менее, учитывая сложность ситуации, не исключено, что найдутся провайдеры, которые будут вынуждены прибегнуть к объединению, так как кризис диктует свои условия.

Определенную роль в облегчении положения поставщиков интернет-услуг может сыграть государство. Такие шаги действительно предпринимаются, однако их позитивный результат доходит до провайдеров не так быстро, как хотелось бы.

Например, если раньше телекоммуникационные узлы (ТКУ) госоператоров связи были обязаны дать план по наращиванию абонентской базы и числа интернет-пользователей, то теперь это правило отменено на уровне регулятора — Министерства связи и высоких технологий. Однако, несмотря на это, многие главы ТКУ все еще придерживаются такой практики. Причина кроется в мышлении руководства, которое предпочитает работать по старой схеме, что негативно отражается на деятельности частного бизнеса.

Позитивные изменения, вероятно, могут произойти, если управленческий состав телекоммуникационных узлов поменяется и частный бизнес не будет сталкиваться с неуместным вопросом: «Какое ты имеешь право оказывать услуги моим абонентам?”

К сожалению, в ряде ТКУ государственных операторов все еще преобладает понятие того, что абоненты стационарной телефонии «принадлежат» исключительно оператору связи, и сторонняя компания не имеет права предлагать свои услуги.

Это одна из главных проблем, с которыми все чаще сталкивается частный бизнес. Мы, конечно, надеемся на благоприятное развитие событий, однако вопрос в том, сможет ли частный бизнес дожить до лучших времен, пережив нынешнюю сложную экономическую ситуацию.

Пока же провайдеры ищут пути выхода.  Основные их усилия, направленные на расширение оптической инфраструктуры, будут оправданы, но не при сегодняшних обстоятельствах, так как покупательная способность пользователей пока еще ниже ожиданий провайдеров, и вряд ли вложенные ими средства окупятся в ближайшем будущем.

Доведение оптики до конечного пользователя является делом дорогостоящим, и соответствующие расходы несет поставщик интернет-услуг, так как конечный пользователь не обязан заниматься прокладкой кабеля. Пользовательское оборудование (модемы) для оптического доступа также стоит дорого. В качестве вариантов решения проблемы провайдеры рассматривают возможность продажи модемов в рассрочку либо бесплатной выдачи исключительно на правах пользования. Однако для этого провайдеру необходимо будет привлечь финансирование.

Не в последнюю очередь на бизнес частных поставщиков интернет-услуг влияют тарифы государственных операторов связи на содержание провайдерского оборудования на своих АТС.

Интернет-сообщество Азербайджана неоднократно обращалось к регулятору по поводу пересмотра тарифов, но обращение было услышано только один раз. А в остальном все остается, как и раньше. Если тарифы не будут пересмотрены, то не исключено, что бизнес станет убыточным, и многие провайдеры будут вынуждены просто уйти с рынка, что может произойти уже в этом году.

Плата за аренду помещения на АТС площадью 0,6 кв. метра, которая ранее составляла для провайдеров 10 манатов, была увеличена до 210 манатов, и это — без учета других расходов. Прокладка одного километра кабеля обходится провайдерам до 3,5 тысячи манатов, в то время как фактическая стоимость этого вида работ не превышает 700 манатов (500 манатов — себестоимость одного километра кабеля плюс 200 манатов — стоимость работ по прокладке). А годовая арендная плата за использование инфраструктуры кабельно-канализационных сооружений (ККС) обходится каждому провайдеру в 1,2 тысячи манатов.

Несвоевременная же оплата аренды грозит отключением провайдеров от сети. Поставщикам интернет-услуг приходится балансировать между госоператором и своими корпоративными клиентами, так как последние зачастую вносят плату за обслуживание с опозданием.

Работать провайдерам в таких условиях очень сложно. Они обязаны обеспечивать коэффициент доступности интернет-услуг на уровне SLA (Service Level Agreement   -соглашение об уровне предоставления услуги), что оговаривается при подписании контракта с корпоративными пользователями. Сумму, которую корпоративный клиент платит поставщику интернет-услуг, провайдер направляет на поддержку своего оборудования в телекоммуникационных узлах государственных операторов, в противном случае отключение оборудования от сети из-за несвоевременной оплаты может парализовать работу крупных финансовых структур и других учреждений. Провайдеры делают все возможное, чтобы не допустить этого, даже оказавшись в ситуации, когда и сами не могут своевременно получить плату от своих клиентов.

Сами госоператоры заявляют, что всерьез взялись за устранение погрешностей, допущенных при прежнем руководстве. В результате проверок районных телекоммуникационных узлов Aztelekom были выявлены факты коррупции. Обнаружилось, что некоторые мелкие интернет-провайдеры работали с Aztelekom по «неофициальным правилам». Речь идет о финансовых операциях, которые проводились между ними и Aztelekom. Руководство Aztelekom пресекло эти нарушения и перевело все взаиморасчеты на официальные действующие тарифы.

Недавно Aztelekom и производственное объединение «Бакинская телефонная связь» временно запретили провайдерам использовать ККС из-за выявленных недостатков в их эксплуатации. Проверки обнаружили, что монтаж ККС не соответствует требованиям и что они перегружены. Линии связи проложены тесно, неаккуратно, не имеют отличительных обозначений, поэтому при возникновении аварийных ситуаций невозможно устранить неполадку оперативно. В настоящее время ведутся работы по устранению выявленных проблем, а виновные привлечены к ответственности.

Если учесть, что только на территории столицы имеется 16,9 тыс. ККС общей протяженностью 1820 км, то становится ясно, что наведение порядка потребует немало времени, а это невыгодно частному бизнесу: ведь пока нельзя подключать новых пользователей. Однако не исключено, что после того, как в кабельной службе наведут порядок, провайдерам будет предложена качественно новая инфраструктура для оказания услуг широкополосного интернета по оптическим линиям. Но вопрос в том, на каких условиях провайдеры смогут использовать новую инфраструктуру. Будут ли определены новые тарифы? Пока неизвестно.

Становится очевидным лишь то, что поставщики интернет-услуг будут уделять внимание качеству оказываемых услуг конечным пользователям. Сейчас рынок очень насыщенный, конкурентный, поэтому им необходимо удерживать абонентов, прежде всего, качеством услуг, так как за технологиями все сложнее угнаться, а требования к бесперебойности предоставления услуг со стороны клиентов повышаются.

 

Гусейн Велиев