s-tarana_2-min

Самый ценный капитал любой компании – это люди. Сейчас понимание этого факта наиболее актуально. На смену отделам кадров в крупных компаниях пришли целые подразделения HR (human resources). В их задачу, наряду со стандартным делопроизводством, входит развитие корпоративной культуры предприятия, создание корпоративного духа, программы, направленные на развитие персонала, проведение корпоративных тренингов и многое другое. Но одна их самых главных обязанностей отдела HR – это подбор новых сотрудников. Для этого требуется не только компетентность, знание методик отбора персонала и опыт работы, но и человеческая интуиция, и проницательность. С одним из таких «инженеров человеческих душ» мы беседуем сегодня. Нашей собеседницей является директор департамента по управлению человеческими ресурсами коммерческого банка BTB Тарана Самедова.

Расскажите, пожалуйста, в чем состоит специфика вашей работы? Вы давно пришли в эту сферу?
Если речь идет об управлении человеческими ресурсами (HR), то я в этой сфере работаю более 10 лет. А общий стаж работы в частном бизнесе составляет уже 18 лет. У меня есть опыт работы во многих иностранных компаниях. Это позволило мне познакомиться с разными стилями менеджмента. Также долгое время я работала в тренинговой компании бизнес-тренером. Около двух лет назад я получила приглашения на работу одновременно от лизинговой компании и от банка BТB. Окончательное решение я приняла после интервью с менеджментом банка BТB. На интервью я поняла, что менеджмент банка BТB нацелен на реализацию новых и незаурядных идей. Для меня это приглашение означало новый уровень карьеры, новую сферу деятельности, где я смогла проявить свои способности, применить полученные навыки и знания, проверить на практике эффективность полученных знаний.
Мне интересно работать с людьми, перенимать их опыт, учиться у них, воспитывать в себе те или иные качества, которые помогают развиваться. Банк BTB – это великолепный опыт. Во время этой работы у меня была возможность изучить все рабочие процессы банка. Именно здесь я смогла почувствовать себя менеджером, принимающим достаточно сложные решения. Считаю, что хороший HR менеджер может сыграть бесценную роль для усиления любого бизнеса. Может обеспечить компетентный кадровый потенциал для компании, но при этом и для сотрудников персонально создать возможности личностного развития и карьерного роста. Сотрудники управления человеческими ресурсами – первые, кто встречаются с соискателями, и с нас считывают информацию о компании. Иногда именно мы, наряду с логотипом, становимся лицом компании. Я верю в то, что первое знакомство с компанией начинается с нас (смеется).

У вас экономическое образование?
Нет. С детства я любила писать стихи и рассказы. Этим и можно объяснить мой выбор специальности. Я филолог, окончила Бакинский государственный университет. У меня два красных диплома – бакалавра и магистра. Однако так получилось, что по своей специальности работать мне не пришлось. Работать начала на первом курсе университета. Несколько лет работала в неправительственных организациях. Всегда был интерес к английскому языку. Улучшив свой английский, я получила возможность поработать в иностранных компаниях. В 2005 году перешла в бизнес-сектор. С 2006 года я работала в сотовой компании Azercell Телеком. За годы свое карьеры в Azercell Телеком я успешно претворила в жизнь программы по развитию методологии ведения проектов (Project Management), занималась корпоративным развитием, оценкой и выявлением талантов в компании, адаптацией корпоративных тренингов. Я участвовала во многих семинарах и конференциях в области HR, прошла курс по HRMP (Human Resource Management Program). Квалификация HRMP подтверждает уровень знаний и навыков по HR менеджментy. В этом году планирую завершить обучение и сдать HRMP экзамен. В целом, мое профессиональное обучение и развитие позволяет заниматься Управлением проектами (Project management), коучингом, бизнес тренингами по работе с клиентами (Сustomer Сare), тимбилдингом и тайм менеджментом. Оглядываясь на тот профессиональный путь, который я прошла, и на тот опыт, который за этот период приобрела, я понимаю, что прошла путь от рядового работника до успешного руководителя.

Какую роль в достижении успеха вы отводите везению? Или успех закономерен в случае активной работы, постоянного труда?
Конечно, успех – это ежедневный труд, и, чтобы достичь высот, необходимо прилагать усилия каждый день. Нужно учиться, развиваться, ставить цели и достигать их, приближаясь к ним этап за этапом. Но при этом очень важно быть оптимистом, верить, что сегодняшний день будет лучше, чем вчерашний, а завтрашний — лучше, чем сегодняшний, тогда успех придет обязательно! Уверена, успех — это всегда заслуженный результат. Хотя не отрицаю и то, что иногда важно оказаться в нужное время в нужном месте. Но если человек просыпается с мыслью: «я это сделаю, у меня получится», то есть программирует себя на удачу и позитив, то он достигнет цели, не может не достигнуть.

Под вашим руководством работает большое количество людей. Вы работаете с персоналом и особое внимание уделяете мотивации сотрудников. Что, на ваш взгляд, сильнее мотивирует людей: деньги, карьера, стремление к самореализации, а может, что-то другое?
Я считаю, что самая важная мотивация – это стремление к самореализации. Конечно, деньги, рост доходов, продвижение по карьерной лестнице – не менее существенные факторы в развитии человека в бизнесе. Но на определенном этапе деньги перестают играть столь значимую роль. На первый план выходят другие мотивационные факторы. Каждому специалисту нужно признание его таланта, деловых компетенций. Не менее важно, чтобы у профессионала была сплоченная команда единомышленников. У нас в банке молодая и энергичная команда HR департамента, в которой царят взаимное доверие и уважение.
Нам удается справляться с поставленными задачами. Сегодня в банк приходят целеустремленные, компетентные личности, настроенные на успех, поэтому карьера, профессиональный рост – очень важная мотивирующая составляющая, и мы оказываем нашим сотрудникам деятельную поддержку при продвижении по карьерной лестнице.
Что касается денег, то они мотивируют потому, что дают большую свободу, большую мобильность. Они – показатель достижений, которых человек добился на пути к поставленным целям. Благодаря этому показателю человек может понимать, как далеко вперед он хочет двигаться и развиваться, он чувствует моральное удовлетворение от своей деятельности. Самая большая ошибка – когда мы пробуем зарабатывать тем, что нам не по душе. Работа должна приносить душевное удовольствие. Когда любишь то, что делаешь, срабатывает внутренний сигнал – это «мое». И это «мое» приносит свои дивиденды.

Сегодня в банковской сфере сложилась непростая ситуация. От девальвации маната пострадали многие банки. Как BTB-банк намерен преодолевать возникшие трудности?
Ни для кого не секрет, что сейчас азербайджанский банковский сектор переживает переходные времена. Разработана тактика действий по обеспечению стабильности работы банка в условиях глобального финансового кризиса, который не обошел и Азербайджан. Наш менеджерский состав подготовил меры по сохранению как приоритетных клиентов, так и персонала банка. Идет серьезная работа по созданию новых услуг, продвижению их на рынок, укреплению и расширению всей клиентской базы. Клиенты и персонал – сегодня два очень важных капитала любого банка, я думаю.
Банк BTB стремится смотреть на клиентские потребности шире и под разными углами. Меняется общий подход к работе с клиентами. Все больше внимания команда банка уделяет развитию уникальных клиентских сервисов и услуг. Я верю, что такой подход полностью себя оправдает.
Уверена, что любой кризис — это новые возможности! Руководство банка предлагает сотрудникам совместно размышлять над тем, как развиваться в нынешней ситуации, мотивирует на совместный поиск решений. И это важно, потому что персонал чувствует свою необходимость при решении важных вопросов, касающихся всей компании, всего банка.

s-tarana_1-min

Как вам удается совмещать успешную карьеру с личной жизнью? Возможен ли баланс между этими сферами?
Да, возможен. В сфере управления HR в последнее время очень актуально понятие «Work & Life Balance» — баланс между личной и профессиональной жизнью. Для любого современного человека профессиональная деятельность является важнейшей составляющей его жизни. Но при этом нельзя жертвовать здоровьем и семьей ради карьеры. Очень часто современный человек, имеющий свой бизнес или работающий в крупной компании, становится заложником своей работы и через какое-то время перестает замечать границы между своей личной и трудовой жизнью.
Надо отключаться от рабочих проблем после того, как покидаешь офис. Умение чередовать работу и отдых в течение дня, управлять своим эмоциональным состоянием позволяет избежать «профессионального выгорания» даже при больших объемах работы и сложных задачах. Не скажу, что провести четкую границу между работой и частной жизнью легко. Для этого требуется опыт, стремление, сила воли. В условиях современной напряженной жизни ожидать постоянного состояния равновесия нереально. Иногда чаша весов склоняется в сторону профессиональной деятельности человека. Но приходят выходные — и положение весов меняется. Этот баланс не является чем-то постоянным, напротив: он представляет собой динамичный, непрерывный цикл. Мне удалось добиться баланса между работой и семьей.
Как это получилось? Мой день начинается в 5:30 или 6.00 утра. Честно говоря, к раннему подъему я всегда относилась положительно. Это очень спокойное время для планирования предстоящего дня, возможность не торопясь начать новый день. Кроме того, у меня есть сын, которого нужно собирать в школу, приготовить для него завтрак. Раннее утро можно посвятить и себе, любимой: сделать упражнения на все группы мышц или же дочитать книгу, до которой все время не доходили руки.
Четкое планирование рабочего дня позволяет определить фронт работ, расставить приоритеты. Я заранее расписываю свой день, определенное время оставляю на незапланированные встречи — такое тоже не редкость в моей работе. При этом не забываю об общении со своей командой. Очень важно, чтобы команда понимала ответственность поставленной перед ней задачи, знала пути ее решения… Не забываю час-другой отвести самой себе, побыть наедине с собой. Очень важно в повседневной суете иметь возможность оглядеться, спокойно оценить ситуацию, осознать, куда ты движешься, правильно ли поступаешь…
Вы знаете, что «жаворонки» добиваются в жизни успеха быстрее, чем «совы», спящие до обеда? (смеется) Приведу примеры из жизни богатых и успешных бизнесменов: генеральный директор компании Apple Тим Кук начинает работать уже в 4:30 утра. Джек Дорси, основатель социальной сети Twitter, предпочитает вставать в 5:30 утра, чтобы перед работой помедитировать и пробежать в парке около десяти километров. Эти примеры продемонстрировали мне все бонусы жизни «жаворонка».

Вы сказали, что у вас растет сын. Как вы с ним проводите время?
Моему сыну 8 лет. Он учится во втором классе. Мы с ним большие друзья. Те свободные часы или дни, которые выпадают в моем графике, я полностью посвящаю ребенку, и это время мы проводим качественно, если так можно выразиться: ходим в кино, в гости, на детские спектакли… Он успешно занимается шахматами, баскетболом и плаванием. Мне нравится быть заботливой мамой.

Кем он хочет стать, когда вырастет?
Он мечтает стать сначала инженером, а потом — советником президента, чтобы помогать всем, кто нуждается. Он у меня амбициозный человек и, думаю, многого добьется в жизни.

Какова, на ваш взгляд, главная проблема воспитания детей сегодня?
Раньше, несмотря на смену поколений, условия жизни мало менялись. Сегодняшнее интернет-поколение совершенно иное. Оно мыслит и чувствует по-другому, общается по-другому. Для того, чтобы наладить отношения с детьми, с ними нужно просто дружить. При дефиците времени деловая женщина обязана находить его для общения с детьми и проявлять искренний интерес и уважение к их жизни, к их мнению, к их личности, интересам и увлечениям.

Не считаете ли вы, что зарабатывать деньги и заниматься бизнесом – сугубо мужская роль?
Абсолютно нет. Сегодня, в XXI веке, думаю, настало время успешных женщин. Женщина хочет и может проявлять себя. Она точно так же испытывает потребность в самоутверждении. У женщины есть те качества, которые, кстати, нечасто можно встретить у мужчин-предпринимателей. Они могут совмещать мягкость с твердостью, увлеченность идеей с точным расчетом, соотносить тактику действий со сложившейся ситуацией. Полагаю, женщинам свойственно не только известное упорство, но и невероятное терпение в достижении поставленных целей. Кроме того, женщины подходят к решению вопросов более взвешенно и пользуются своей интуицией.

Какими качествами должна обладать женщина, чтобы стать «бизнесвумен»?
Прежде всего, целеустремленностью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, умением владеть собой, умением работать в команде. Женщине в бизнесе нужно быть очень сильной внутренне, чтобы найти баланс. Успех сразу не приходит. На это нужно терпение, время, стремление работать над собой, развиваться. Главное — не бояться принимать решения и никогда не останавливаться на достигнутом.

Накладывает ли ваша сфера деятельности отпечаток на ваш характер вне работы? Вы мягкий человек?
Я человек активный и решительный, эмоциональный в достижении своих целей. Высоко ценю умных и искренних людей. Хочу, чтобы меня окружали именно такие люди. На работе я достаточно твердый человек, ответственный, исполнительный. В личных взаимоотношениях — довольно мягкий.

Вы могли бы жить за границей? Где вам больше всего нравится?
Я очень люблю Азербайджан. Но если бы я задумалась о смене места жительства, то, наверное, выбрала бы небольшой тихий европейский город с красивой архитектурой, размеренным ритмом жизни, доброжелательными людьми. Я большая путешественница – побывала в Швеции, Италии, Испании, Эстонии, Литве, Турции, Грузии, в крупных российских городах. Очень люблю исторические достопримечательности, и, если встает выбор между пляжным отдыхом и походами по городу, музеям, театрам, то я выбираю «культурную программу». Для меня важно проникнуться духом страны, ее традициями, обычаями, историей.

Ирада Агаева