azercell_Детская Горячая Линия

Азербайджанская Детская Горячая Линия обнародовала отчет за 2017 год

В 2017 году 467 детей столкнулись с проблемами и насилием психологического характера, 1958 детей – по вопросам образования, 530 детей – социального характера, 238 детей – юридического характера и 18 детей – с проблемами со здоровьем. Эти цифры отражены в отчете за 2017 год, подготовленном Службой Азербайджанской Детской Горячей Линии, созданной при поддержке Azercell Telecom. Согласно отчету, предоставленному организацией, в 2017 году в Службу Азербайджанской Детской Горячей Линии в общей сложности поступило 3424 обращений. 1824 обращений поступило по внутригородским телефонам, 2204 — по мобильным телефонам, а 15 — посредством SMS. Звонки, поступающие в Службу Азербайджанской Детской Горячей Линии за указанный период, не ограничивались лишь городом Баку. Обращения поступали как из других регионов Азербайджана, так и из Турции, России, Украины, Грузии, Дагестана, Южной Кореи, Австрии, Северного Кипра и Казахстана. По результатам анализов, проведенных по звонкам, было выявлено, что основной причиной беспокойств, психологических проблем, наблюдаемых у детей, была недостаточная осведомленность родителей по данному вопросу. Среди обратившихся лиц также преобладали дети и подростки, страдающие межличностными конфликтами. Для информации сообщим, что основной целью Службы Азербайджанской Детской Горячей Линии является оказание экстренной психологической помощи, эмоциональной поддержки каждому ребенку, находящемуся в трудной жизненной ситуации, предоставление ему правильного совета, и при необходимости, его направление в соответствующие реабилитационные центры и  организации, а также оказание безотлагательной помощи. С 2010 года Азербайджанская Детская Горячая Линия является полноправным членом Международной глобальной сети Организации Детских Горячих Линий. В данную сеть входят 178 детских горячих линий из 143 стран мира. Согласно отчету Международной Организации Детских Горячих Линий, количество обращений на горячие линии ежегодно увеличивается в среднем на 5%. За годы своей деятельности в Службу Азербайджанской Детской Горячей Линии поступило всего 32 708 обращений. Служба Азербайджанской Детской Горячей Линии предоставляет круглосуточное обслуживание по двум мобильным номерам, трем внутригородским телефонным линиям, одному номеру «toll-free» и посредством электронной почты. Кроме того, создано мобильное приложение службы для телефонов на базе Android и iOS.

Для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу news@mcs.az

Лидер отрасли мобильной связи, крупнейший налогоплательщик и инвестор ненефтяного сектора Азербайджана ООО Azercell Telekom была основана в 1996 году. Владея 48%-ной долей на рынке мобильных коммуникаций Азербайджана сеть Azercell охватывает 80% территории (без учета 20% оккупированных территорий) и 99,8% населения страны. В настоящее время 4,5 миллиона абонентов выбирают услуги Azercell. Компания Azercell привнесла значительное число инноваций в страну, включая технологию GSM, систему предоплаты, услуги мобильного интернета, покрытие сети в метро, телефонный центр в режиме 24/7, центры абонентского обслуживания в режиме 7 дней в неделю, услуги M2M, офисы полного спектра услуг Azercell Express, онлайн-услуги по обслуживанию абонентов, обслуживание абонентов посредством социальных сетей, мобильные офисы на колесах для обслуживания абонентов, услугу мобильной электронной подписи «ASAN Imza» и т.д.. В 2012 году Azercell развернул первые 4G-LTE-услуги в Азербайджане. По результатам опросов о качестве мобильной сети компании Global Wireless Solutions и международных систем, специализирующихся на составлении карт беспроводного покрытия, таких как «Opensignal» и «Testmy.net», сеть Azercell продемонстрировала лучшие результаты среди мобильных операторов Азербайджана.